物业管理职业能力训练

书名：物业管理职业能力训练
作者：黄安心编著
ISBN：978-7-5121-0120-3
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2010.06
本书是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的，旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要针对依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层和基层管理人员的管理能力训练的实际需要来编写。教材主要内容有：物业管理职业能力、物业管理人员知识修养、项目管理、团队管理、活动策划、沟通谈判、项目理财、客户关系管理、纠纷处理、危机处理、工程管理和项目行政管理。