例外管理——完善企业非规范流程

书名：例外管理——完善企业非规范流程
作者：马艳霞编著
ISBN：7-5028-2397-2
出版社：地震出版社
出版日期：2004.01
在企业竞争如火如荼，经济环境瞬息万变的形势下，企业如何立于不败之地，并在激烈竞争的市场环境中不断发展壮大，这是摆在企业家面前的严峻问题。致力于例外管理，并逐步完善企业的非规范流程，是企业家实现上述愿望的必由之路，也是时代对管理者提出的要求。本书分四个部分论述了例外管理的概念、意义和作用，以及完善企业非规范流程应注意的问题，对于企业管理阶层具有理论和实践的指导意义。