爱由心生情自真——西部集团物业行风建设文萃

书名：爱由心生情自真——西部集团物业行风建设文萃
作者：董素铭，戴作为主编
ISBN：978-7-5628-3319-2
出版社：华东理工大学出版社
出版日期：2012.08
物业行风建设工作开展这么多年来，上海数千家物业企业积极响应，知难而上，大胆探索，勇于实践，取得了很多成果，也总结出了很多经验。本书主要体现四个方面：1.自主创新，把行风建设工作看作是企业自身建设的需要。2.广泛参与，企业从上到下积极投身到行风建设活动中去。3.切准脉搏，以服务对象满意作为行风建设的终极目标。4.善于造势，争取社会方方面面对行风建设工作的支持。