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旅游心理学
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内容简介
书名：旅游心理学
作者：于志涛，秦志英主编
ISBN：978-7-5121-2362-5
出版社：北京交通大学出版社；清华大学出版社
出版日期：2015.08
全书分三部分介绍相关知识：一是旅游服务心理的基础知识；二是旅游服务心理；三是旅游管理心理。其中，第二部分为全书重点，分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求，从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略，该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心理和旅游售后服务心理。
作者：于志涛，秦志英主编
ISBN：978-7-5121-2362-5
出版社：北京交通大学出版社；清华大学出版社
出版日期：2015.08
全书分三部分介绍相关知识：一是旅游服务心理的基础知识；二是旅游服务心理；三是旅游管理心理。其中，第二部分为全书重点，分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求，从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略，该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心理和旅游售后服务心理。