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城市轨道交通服务礼仪（M+ Book版）
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内容简介
书名：城市轨道交通服务礼仪（M+ Book版）
作者：兰云飞，吕佳，梁晓芳主编
ISBN：978-7-5121-2968-9
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2016.07
本书主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。
作者：兰云飞，吕佳，梁晓芳主编
ISBN：978-7-5121-2968-9
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2016.07
本书主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。