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基于知识视角的酒店服务创新研究
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内容简介
书名：基于知识视角的酒店服务创新研究
作者：李霞编著
ISBN：978-7-313-12154-7
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2014.11
知识作为现代社会中最重要的战略资源，对当前经济和社会发展发挥着无可替代的决定性作用。同时，21世纪全球的经济形态已转变为以创新为主的知识经济时代，对酒店行业而言，创新同样是获得竞争优势的主要源泉。本书主要包括以下几个内容：（1）服务企业员工创新行为研究的理论基础，(2)服务企业员工创新行为产生机制研究，（3）服务企业员工知识获取路径与创新行为关系研究，（4）酒店如何通过知识管理提升创新绩效。
作者：李霞编著
ISBN：978-7-313-12154-7
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2014.11
知识作为现代社会中最重要的战略资源，对当前经济和社会发展发挥着无可替代的决定性作用。同时，21世纪全球的经济形态已转变为以创新为主的知识经济时代，对酒店行业而言，创新同样是获得竞争优势的主要源泉。本书主要包括以下几个内容：（1）服务企业员工创新行为研究的理论基础，(2)服务企业员工创新行为产生机制研究，（3）服务企业员工知识获取路径与创新行为关系研究，（4）酒店如何通过知识管理提升创新绩效。