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农村合作金融机构柜面服务规范培训手册
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内容简介
书名：农村合作金融机构柜面服务规范培训手册
作者：夏汉平编
ISBN：978-7-81138-652-3
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2010.02
柜面服务是指在农村合作金融机构的各个营业网点内，由柜面人员向客户所提供的各种各样的金融服务。本书为柜面服务人员熟悉业务知识、掌握业务技能、规范操作流程、提高服务水平、达到岗位分明、职责清楚、客户满意、风险可控的目标
作者：夏汉平编
ISBN：978-7-81138-652-3
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2010.02
柜面服务是指在农村合作金融机构的各个营业网点内，由柜面人员向客户所提供的各种各样的金融服务。本书为柜面服务人员熟悉业务知识、掌握业务技能、规范操作流程、提高服务水平、达到岗位分明、职责清楚、客户满意、风险可控的目标
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