普通高等学校服务学知识体系

书名：普通高等学校服务学知识体系
作者：服务学专家协作组工作委员会编
ISBN：978-7-302-22562-1
出版社：清华大学出版社
出版日期：2010.06
本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点(和实践点)四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分为核心知识单元、可选知识单元以及自定义知识单元三类。本试行版本提供了建议的核心知识单元和可选知识单元两部分。自定义知识单元由各高校根据自身学科特色按照与本版本类似的样式自行编制。