银行客户服务理念与方法——以案例说服务
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内容简介
书名:银行客户服务理念与方法——以案例说服务
作者:王鸿发,周芷梅编著
ISBN:978-7-81125-202-6
出版社:中国海洋大学出版社
出版日期:2008.07
本书以案例的形式,阐述了当前银行客户服务的理念和方法。由银行客户服务理念、银行客户服务方法2个单元,各6讲内容组成。
作者:王鸿发,周芷梅编著
ISBN:978-7-81125-202-6
出版社:中国海洋大学出版社
出版日期:2008.07
本书以案例的形式,阐述了当前银行客户服务的理念和方法。由银行客户服务理念、银行客户服务方法2个单元,各6讲内容组成。
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