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客户关系管理
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内容简介
书名：客户关系管理
作者：王广宇著
ISBN：978-7-302-31130-0
出版社：清华大学出版社
出版日期：2013.03
本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。
作者：王广宇著
ISBN：978-7-302-31130-0
出版社：清华大学出版社
出版日期：2013.03
本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。
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