客户服务实务

价　　格：¥25.80

作　　者：李先国，曹献存主编

ISBN：978-7-302-25261-0

出版社：清华大学出版社

出版日期：2011.06

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内容简介

书名：客户服务实务
作者：李先国，曹献存主编
ISBN：978-7-302-25261-0
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011.06
本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。

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