客户服务管理

价　　格：¥25.80

作　　者：李先国，曹献存主编

ISBN：978-7-302-25254-2

出版社：清华大学出版社

出版日期：2011.06

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内容简介

书名：客户服务管理
作者：李先国，曹献存主编
ISBN：978-7-302-25254-2
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011.06
本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。

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