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饭店服务心理学
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内容简介
书名：饭店服务心理学
作者：王赫男主编
ISBN：978-7-121-07903-0
出版社：电子工业出版社
出版日期：2009.01
本书主要探讨心理学的基本知识，阐述了饭店服务心理素质的培养，研究了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施，介绍了管理心理学、营销心理学。
作者：王赫男主编
ISBN：978-7-121-07903-0
出版社：电子工业出版社
出版日期：2009.01
本书主要探讨心理学的基本知识，阐述了饭店服务心理素质的培养，研究了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施，介绍了管理心理学、营销心理学。
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