基于服务模式创新的物流业与制造业协同联动体系研究

书名：基于服务模式创新的物流业与制造业协同联动体系研究
作者：逄锦荣，苑春芸编著
ISBN：978-7-5635-3244-5
出版社：北京邮电大学出版社
出版日期：2012.10
本书的研究就是基于这一问题展开的。首先，针对当前服务创新和服务创新模式研究领域的缺陷，明确了服务模式作为服务供给机制这一概念，并运用技术和制度作为服务模式的组成要素，建立了服务模式创新的正向机制和逆向机制，提出了服务创新的一般化理论。这为服务的创新发展提供了理论和实践支撑。这充分证明了服务模式创新模型的实践可行性、可靠性和高效性。