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客房管理
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内容简介
书名：客房管理
作者：杨奇美主编
ISBN：978-7-5645-0142-6
出版社：郑州大学出版社
出版日期：2009.10
本书主要内容包括客户产品的概念、种类及设计；客房部的组织机构及人力资源管理；客房价格决策和经营效益分析；客户预订与销售管理；客房对客服务与客房清洁保养及管理；客房设备管理及客房安全管理；客房服务与管理的未来趋势。
作者：杨奇美主编
ISBN：978-7-5645-0142-6
出版社：郑州大学出版社
出版日期：2009.10
本书主要内容包括客户产品的概念、种类及设计；客房部的组织机构及人力资源管理；客房价格决策和经营效益分析；客户预订与销售管理；客房对客服务与客房清洁保养及管理；客房设备管理及客房安全管理；客房服务与管理的未来趋势。
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