![[!--oldtitle--] PDF电子书下载](/d/file/efpub/2026/08-26/0gushf1se1t.jpg)
物流客户服务
温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！
内容简介
书名：物流客户服务
作者：赵玲
ISBN：978-7-5624-4953-9
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2009.09
本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。本教材可以作为现代物流专业、电子商务专业、市场营销专业及其它相关专业职业学校的教材或参考用书。
作者：赵玲
ISBN：978-7-5624-4953-9
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2009.09
本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。本教材可以作为现代物流专业、电子商务专业、市场营销专业及其它相关专业职业学校的教材或参考用书。