家具导购员

书名：家具导购员
作者：王建敏，周杨，赵龙主编
ISBN：978-7-5019-7519-8
出版社：中国轻工业出版社
出版日期：2010.03
为了有效提高家具行业从业人员的整体业务水准，编者以其在家具行业十多年的经验，总结了最近10年营销行业发展的研究成果和经验，系统地论述了家具行业导购员应具备的服务理念、职业素质素养、销售技能和岗位知识。本书是家具行业导购员职业技能培训用书。全书共十章，分为家具与家具服务、家具导购员的素质与素养、家具行业基础知识、家具终端销售过程管理、家具消费心理与消费行为等。