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旅游景区服务与管理
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内容简介
书名：旅游景区服务与管理
作者：廖建华，贺湘辉主编
ISBN：978-7-5121-0670-3
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2011.10
《21世纪高职高专规划教材?旅游酒店类系列：旅游景区服务与管理》共9章，从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发，系统地介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论和基本方法。
作者：廖建华，贺湘辉主编
ISBN：978-7-5121-0670-3
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2011.10
《21世纪高职高专规划教材?旅游酒店类系列：旅游景区服务与管理》共9章，从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发，系统地介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论和基本方法。