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导购高手十日通
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内容简介
书名：导购高手十日通
作者：厉鑫
ISBN：7-80207-461-4
出版社：经济管理出版社
出版日期：2005.01
本书介绍了导购员应具备的礼仪与素质，应掌握的商品知识，以及如何了解不同类型的顾客，怎样处理顾客投诉，导购员必须掌握的各种技能，如商品陈列、包装以及怎样应对突发事件等。
作者：厉鑫
ISBN：7-80207-461-4
出版社：经济管理出版社
出版日期：2005.01
本书介绍了导购员应具备的礼仪与素质，应掌握的商品知识，以及如何了解不同类型的顾客，怎样处理顾客投诉，导购员必须掌握的各种技能，如商品陈列、包装以及怎样应对突发事件等。
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