前厅客房服务与管理实训教程

价　　格：¥25.80

作　　者：唐羽，郑新娜

ISBN：978-7-5121-1180-6

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2012.09

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内容简介

书名：前厅客房服务与管理实训教程
作者：唐羽，郑新娜
ISBN：978-7-5121-1180-6
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2012.09
本书分为前厅与客房两部分，第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等；第二部分为客房服务与管理实训，内容包括：客房卫生服务、客房对客服务、客房清洁服务、客房安全管理等。

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