商业银行客户服务与管理

价　　格：¥25.80

作　　者：马胜祥

ISBN：7-80207-343-X

出版社：经济管理出版社

出版日期：2005.01

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内容简介

书名：商业银行客户服务与管理
作者：马胜祥
ISBN：7-80207-343-X
出版社：经济管理出版社
出版日期：2005.01
本书共分7章，介绍了商业银行服务的有关概念、服务的基本特征和商业银行的服务流程、客户需求与忠诚、商业银行的服务策略等内容。

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