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导游业务规程与技巧
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内容简介
书名：导游业务规程与技巧
作者：叶娅丽,陈学春
ISBN：978-7-301-20652-2
出版社：北京大学出版社
出版日期：2012.09
本书围绕导游服务规程和技巧进行阐述，内容包括导游业务概述、团队导游服务规程、散客导游服务规程、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、游客特别要求处理技巧、导游服务中常见问题的预防及处理技巧、导游服务相关知识8个部分。
作者：叶娅丽,陈学春
ISBN：978-7-301-20652-2
出版社：北京大学出版社
出版日期：2012.09
本书围绕导游服务规程和技巧进行阐述，内容包括导游业务概述、团队导游服务规程、散客导游服务规程、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、游客特别要求处理技巧、导游服务中常见问题的预防及处理技巧、导游服务相关知识8个部分。
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