负面网络口碑对消费者行为意愿的影响

书名：负面网络口碑对消费者行为意愿的影响
作者：毕继东, 著
ISBN：978-7-5141-0770-8
出版社：经济科学出版社
出版日期：2011.09
　　《负面网络口碑对消费者行为意愿的影响》实证结果表明在负面网络口碑面前，消费者的再传播意愿大于购买意愿。负面网络口碑传播者和接收者的特征、口碑信息特征对行为意愿有显著影响，并部分证实了上述网络涉入和归因的调节作用。本研究的创新表现为以下几点：（1）在文献回顾和扎根理论方法研究的基础上，从网络口碑传播者、接收者和网络口碑信息特征三方面，构建了负面网络口碑影响消费者行为意愿的理论模型。（2）与以往研究不同的是，本研究把负面网络口碑面前消费者的行为意愿分为购买意愿和再传播意愿两个，并通过实证进行了比较分析。（