中国灾害通史 隋唐五代卷

书名：中国灾害通史 隋唐五代卷
作者：袁祖亮
ISBN：81106300X
出版社：郑州大学出版社
出版日期：2011.09
　　《导游实务》是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一，为国家级规划教材。《导游实务》分三大部分：第一部分为基础理论，主要阐述导游服务、导游人员的基本概念，导游服务的性质和特点以及基本原则，导游人员的分类、职责和素质要求，导游人员的职业道德；第二部分为导游实务，主要说明导游服务规范化的操作程序、导游人员的带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、常见问题和事故的预防与处理等；第三部分为导游业务相关知识。