像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经

价　　格：¥25.80

作　　者：(美)霍斯特·舒尔茨(Horst Schulze);(美)迪恩·梅里尔(Dean Merrill)

ISBN：9787111703778

出版社：机械工业出版社

出版日期：2022.03

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内容简介

书名：像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者：(美)霍斯特·舒尔茨(Horst Schulze);(美)迪恩·梅里尔(Dean Merrill)
ISBN：9787111703778
出版社：机械工业出版社
出版日期：2022.03
本书作者分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。

上一本：以战略的名义：中国五矿集团1997-2004

下一本：用户运营方法论：入门、实战与进阶