市场化改革背景下的电力服务体系创新

价　　格：¥25.80

作　　者：王莉芳;巨健;彭周;朱琳

ISBN：9787111670841

出版社：机械工业出版社

出版日期：2021.03

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内容简介

书名：市场化改革背景下的电力服务体系创新
作者：王莉芳;巨健;彭周;朱琳
ISBN：9787111670841
出版社：机械工业出版社
出版日期：2021.03
本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，并结合国内供电公司业务服务体系创新的现状，挖掘大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究问题，从以下五个方面展开研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计；四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施；五是从公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务

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