![[!--oldtitle--] PDF电子书下载](/d/file/efpub/2026/08-26/g5fvbnvn2ky.jpg)
客户成功：持续复购和利润陡增的基石
温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！
内容简介
书名：客户成功：持续复购和利润陡增的基石
作者：刘徽
ISBN：9787111657132
出版社：机械工业出版社
出版日期：2020.07
本书首先带读者了解在B2B和B2C两种业务模式中如何正确认识客户。之后介绍订阅的业务模式是怎么回事，并从定义、角色、能力要求等各个角度了解客户成功是怎样一种岗位。接下来介绍客户成功团队如何搭建，以及团队成员日常工作的内容与考核方式。然后，将客户成功与客户的生命周期相结合，阐述每个阶段客户成功经理的工作内容，重点阐述在每个阶段客户成功的工作要点以及注意事项，特别是如何避免客户流失以及如何有效地进行二次销售和续约。除此之外，用一章的内容讲解客户成功团队应如何与其他团队配合，如何将公司打造成具备“全员客户成功”
作者：刘徽
ISBN：9787111657132
出版社：机械工业出版社
出版日期：2020.07
本书首先带读者了解在B2B和B2C两种业务模式中如何正确认识客户。之后介绍订阅的业务模式是怎么回事，并从定义、角色、能力要求等各个角度了解客户成功是怎样一种岗位。接下来介绍客户成功团队如何搭建，以及团队成员日常工作的内容与考核方式。然后，将客户成功与客户的生命周期相结合，阐述每个阶段客户成功经理的工作内容，重点阐述在每个阶段客户成功的工作要点以及注意事项，特别是如何避免客户流失以及如何有效地进行二次销售和续约。除此之外，用一章的内容讲解客户成功团队应如何与其他团队配合，如何将公司打造成具备“全员客户成功”
上一本：
策略产品经理实践