服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密

价　　格：¥25.80

作　　者：黄蔚

ISBN：9787111624264

出版社：机械工业出版社

出版日期：2019.04

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内容简介

书名：服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
作者：黄蔚
ISBN：9787111624264
出版社：机械工业出版社
出版日期：2019.04
服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司：桥中。作者以生动的笔触，将服务设计在商业领域的运用娓娓道来，帮助企业找到牢牢吸引客户的策略。书中有大量生动有趣的配图，使全书读起来重点突出且生动有趣。

上一本：管理：使命、责任、实践（责任篇）

下一本：奥马哈之雾（珍藏版）