淘宝天猫店运营：产品营销、物流建设、客服管理

书名：淘宝天猫店运营：产品营销、物流建设、客服管理
作者：黑马程序员
ISBN：9787302553168
出版社：清华大学出版社
出版日期：2020.07
电子商务作为现代的重要商业模式之一，在生活中处处可见，小到网上购物，大到跨国企业的大宗交易等。并且随着电子商务产业的蓬勃发展，越来越多的创业者加入电子商务市场创业浪潮中。本书分为产品篇（第1~3章）、物流篇（第4~5章）、客服篇（第6~8章），分别讲述了电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式，电子商务物流的基础、体系建设，电子商务客服的技能、管理，以及多个实战案例。