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数字化服务：用户体验的变现法则
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内容简介
书名：数字化服务：用户体验的变现法则
作者：甄英鹏
ISBN：9787516424056
出版社：企业管理出版社
出版日期：2021.07
在“互联网+”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下，企业可以随时随地为客户提供各种优质服务，满足客户需求。如今，服务并不仅局限于服务业中，传统制造业、第三产业等也在发展中融入了服务，结合新时代营销工具，创新出数字化服务，其更能体现时代发展所需及用户体验、用户价值体现等。本书主要从数字化服务的“纵向思考”和 “横向发展”进行阐述，并对服务创造价值进行规划，抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。
作者：甄英鹏
ISBN：9787516424056
出版社：企业管理出版社
出版日期：2021.07
在“互联网+”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下，企业可以随时随地为客户提供各种优质服务，满足客户需求。如今，服务并不仅局限于服务业中，传统制造业、第三产业等也在发展中融入了服务，结合新时代营销工具，创新出数字化服务，其更能体现时代发展所需及用户体验、用户价值体现等。本书主要从数字化服务的“纵向思考”和 “横向发展”进行阐述，并对服务创造价值进行规划，抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。