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留住顾客的500个方法（五）
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内容简介
书名：留住顾客的500个方法（五）
作者：武杰
ISBN：9787500830184
出版社：中国工人出版社
出版日期：2003.04
大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。单信奉诸如“顾客永远是对的”一类的口号，或让员工胸前别一块写着“是，我可以”的小标牌是不够的。要想建造顾客忠诚度，就要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。
作者：武杰
ISBN：9787500830184
出版社：中国工人出版社
出版日期：2003.04
大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。单信奉诸如“顾客永远是对的”一类的口号，或让员工胸前别一块写着“是，我可以”的小标牌是不够的。要想建造顾客忠诚度，就要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。