旅游服务心理学（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）

书名：旅游服务心理学（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：李海凤 单浩杰
ISBN：9787300248837
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018.01
本教材主要分四个模块，第一模块是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解；第二模块是从项目二到项目六，主要是研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括了旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容；第三模块是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略；第四模块是项目八，主要是研究旅游企业员工健康的维系，更好地为旅游者服务。