粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度

价　　格：¥25.80

作　　者：(美)桑迪·罗杰斯莱纳·林内肖恩·莫恩

ISBN：9787515355306

出版社：中国青年出版社

出版日期：2020.05

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内容简介

书名：粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度
作者：(美)桑迪·罗杰斯莱纳·林内肖恩·莫恩
ISBN：9787515355306
出版社：中国青年出版社
出版日期：2020.05
在商业中，如果人们只是喜欢你，你将会陷入困境。你需要的是他们爱你！提升客户粘度，建立良好的客户服务行为，是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长，他们必须爱你，你必须赢得他们的心。那些高粘度客户，不仅会购买更多你的商品和服务，他们还会和他们认识的每一个人在交谈中说你的好。那么，究竟如何提升客户粘度呢？是什么让他们长期去坚持靠近你呢？在本书中，富兰克林柯维公司的行业专家们解开了提升客户粘度的奥秘。在一项涉及一千多家商店和数千人的客户粘度调查研究中，他们分离出了在收入和盈利能力方面脱颖而出的研究对象，

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