电能计量现场服务标准化管理手册

书名：电能计量现场服务标准化管理手册
作者：轩刚毅著
ISBN：978-7-5170-7225-6
出版社：中国水利水电出版社
出版日期：2018.12
电能计量工作作为供电客户服务内容之一，其标准化运营和管理，对树立国家电网品牌形象和提高公司美誉度具有十分重要的作用。为全面落实国家电网公司“一强三优”战略总体目标，围绕营销新目标，以客户为中心，按照“内质外形”要求，加强电能计量现场服务标准化管理，不断提高供电服务水平，树立良好服务形象，不断深化“互联网+计量服务”，奋力开创优质服务新局面。牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持人民电业为人民，着力构建以客户为中心的现代服务体系，实现质量、效率、效益和服务水平的新提升，为建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业作出新贡献。