线务员-宽带终端安装维护

书名：线务员-宽带终端安装维护
作者：通信行业职业技能鉴定指导中心
ISBN：978-7-5635-1723-7
出版社：北京邮电大学出版社
出版日期：2008.12
本书系统全面地介绍了当前宽带终端安装维护所必须具备的理论基础、业务常识、操作实际应用、服务礼仪等技能要求。首先从线路及计算机基础知识入手，梳理了数据网络及计算机网络基础知识；然后重点介绍了目前主流宽带接人技术、典型宽带业务；在操作篇中对宽带安装技能进行了详细的描述；最后介绍了宽带安装维护服务礼仪与业务处理流程。$$本书结构清晰，实用性强，通俗易懂，对具体工作具有很高的指导意义。可作为通信运营商一线宽带终端安装维护人员的技能培训教材，也可作为工程技术人员和管理人员的技术参考书。